Mobile Commerce Infographic

Consumer Sharing Trends Reports Q3 2013

Por qué tener un website para su empresa?

Cada vez las personas consultan más en Internet antes de realizar una compra, sobre todo si es un producto o servicio el cual no conocen mucho o es muy técnico, también acceden  por obtener información acerca de: los compuestos de alguna medicina, la solución para un falla mecánica del auto, la preparación de algún postre, dibujos para tareas de los niños, moda, etc…

Como afecta a las empresas?  Si hoy en día los consumidores actuales y potenciales están pasando más tiempo en Internet debido a las facilidades de conectividad como laptops, tablets y smartphones,  entonces lo más adecuado no sería estar donde están los clientes?  La respuesta lógica es Sí, pero aun la mayoría de las Pymes no están online, no tienen una website, solo manejan las relaciones con sus clientes de la manera antigua (offline) y se sienten cómodas con ello.

Entonces si la empresa no tiene una website los clientes no podrán:

• ·         ver los productos y servicios ofrecidos
• ·         contactarse  por email o teléfono
• ·         la ubicación y el horario de atención
• ·         así mismo conocer las promociones del mes, etc..

No importa el tamaño de la empresa, puede ser una emprendedora en venta de tortas caseras,  un psicólogo especialista en terapias de lenguaje o un mayorista de productos para minería,   tener una website lo ayudara a conectarse con más clientes las 24 horas del día, los 365 días del año.

La pregunta es: ¿Qué está esperando para  tener un website? Lo más probable es que su competencia ya lo tenga y aún más probable es que sus clientes ya lo están esperando.  

MARKETING DIGITAL: Empezando por Lo Basico

Marketing digital  se define como las acciones de comunicación que utilizan las empresas y personas a través de  equipos electrónicos como laptops, tablets y smartphones y consolas de juegos para comunicar, promocionar, vender y publicitar productos y servicios utilizando diferentes plataformas como redes sociales, emails, aplicaciones para mobiles,  blogs, websites, etc…

En realidad el marketing digital utiliza las mismas herramientas que utiliza el marketing tradicional: empezando por las 4P`s : precio, producto, plaza y promoción pasando por investigar los insights de los consumidores, segmentando, elaborando un plan estratégico y haciendo un branding efectivo terminando con la función fundamental generar el “engagement” del cliente que será el evangelizador de nuestra marca.

Ahora que sigue? Utilizar estas herramientas para hacer más eficiente nuestra inversión en marketing,  estamos en la capacidad de llegar a nuestros clientes en el momento que ellos más interactúan con nosotros, sabemos que es lo quieren debido a que tenemos un “feedback” inmediato, nuestro servicio al cliente es más fluido, hacer campañas promocionales con respuestas medibles teniendo una segmentación demográfica que utilizando los medios tradicionales requeriríamos de un presupuesto considerablemente mayor al utilizando marketing digital.

En el 2015 la tendencia a utilizar estas herramientas se ira asentando cada vez dejando de creer que solo es para empresas con una área de marketing sofisticado o las que pueden contratar agencias de renombre, el hecho es que esta a disponibilidad de todos cada quien decide hasta donde llegar.