Muchas veces dentro de nuestros objetivos para nuestro plan de marketing esta en: reforzar nuestro posicionamiento, incrementar ventas, relanzamiento de marcas o líneas de productos etc… pero por lo general no nos preocupamos por como va el posicionamiento de nuestra empresa o productos dentro de las mentes de nuestros empleados.
Por que ? pienso que es por que no es sexy… no podemos ir donde nuestro gerente y decirle: invirtamos 20% de nuestro presupuesto anual de marketing en reforzar nuestro branding interno. Muy probable que nos despedirán, es mas me despediría a mi mismo si propondría algo así.
Antes ya lo he mencionado que el marketero es dentro de la organización el mas parecido al “shareholder” (al accionista o dueño de la empresa) lo único que debe de perseguir es la rentabilidad y si es así entonces porque invertir en algo que no nos va a generar mas ventas, cuando lo puedo invertir en campañas BTL o en publicidad ?
Por la siguiente razón: todos podemos crear muy buenas estrategias, excelentes planes de marketing, establecer los objetivos perfectos, plantear las tácticas a seguir y todo lo demás que viene desde el punto estratégico pero la parte táctica de la cual muchas veces nos quejamos tanto ( reconozco que soy uno de ellos) no podemos estar en todos los sitios a la vez; es por que nosotros no le explicamos al cliente los beneficios del producto, por que nosotros no realizamos las compras de los insumos de producción, ni gestionamos las cobranzas.
Si nuestro personal no esta realmente comprometido con la empresa, no siente ese “feeling” por la empresa, si no confía en el producto que vende, sino sabe a donde queremos llegar como organización, sino se siente participe activo y hacemos que el personal no sienta la empresa como suya la marca como propia, como es que va quererla, cuidarla y mas aun venderla ???
Nadie cuida lo que no es suyo: asi somos los humanos
Conclusión: Desarrollemos el inBranding en nuestras empresas para que así tengamos una organización que nos permita llegar al siguiente nivel: Una comunidad
domingo, 24 de octubre de 2010
lunes, 16 de agosto de 2010
PRINCIPIOS DE FINANZAS PARA MARKETEROS
Siempre el principio de algo debe ser sencillo, y las finanzas no debe ser la excepción es por esto que tratare de explicarlo de la manera más sencilla posible, pero a pesar de ello no se debe pasar desapercibido la importancia para nosotros de estos conceptos.
1.La principal función de toda empresa es solamente una: rentabilidad para el accionista, todo lo que hacemos debe estar orientado primordialmente hacia un solo objetivo: “profitability” , rentabilidad , ganancia, earning, o simplemente Money. El motivo es simple si los accionistas no tienen aquello que recompense el riesgo de su inversión simplemente buscaran otro forma de obtener la recompensa que llaman : Rentabilidad
2.El dinero tiene valor en el tiempo, un dólar de hoy no vale lo mismo que un dólar hace un año, por que ? ese dólar pudo haber sido invertido en una deposito a largo plazo, un bono, un fondo mutuo o una acción (dependiendo del riesgo que este dispuesto a aceptar el inversionista) y haber tenido rentabilidad sin que nosotros hagamos nada; es por esto que debemos de ser eficientes en cada asignación de recursos para lograr nuestros objetivos de marketing o de ventas con el fin de lograr mas: Rentabilidad
3. El dinero no es un recurso limitado sino ilimitado, es nuestra función la de utilizar de la mejor manera los recursos que tenemos en la empresa, no podemos darnos el lujo de tener recursos ya sean de infraestructura, financieros, humanos etc... en estado ocioso si es asi quiere decir que no estamos haciendo nuestro trabajo de una forma eficiente, por ende debemos encontrar los caminos necesarios para la asignación de recursos en mucho de los casos es encontrando nuevos “nichos” de mercado para atenderlos asi generaremos más: Rentabilidad
Conclusión: los marketeros debemos cumplir con esa frase de la pelicula de Tom Cruise : “Show me the Money”
1.La principal función de toda empresa es solamente una: rentabilidad para el accionista, todo lo que hacemos debe estar orientado primordialmente hacia un solo objetivo: “profitability” , rentabilidad , ganancia, earning, o simplemente Money. El motivo es simple si los accionistas no tienen aquello que recompense el riesgo de su inversión simplemente buscaran otro forma de obtener la recompensa que llaman : Rentabilidad
2.El dinero tiene valor en el tiempo, un dólar de hoy no vale lo mismo que un dólar hace un año, por que ? ese dólar pudo haber sido invertido en una deposito a largo plazo, un bono, un fondo mutuo o una acción (dependiendo del riesgo que este dispuesto a aceptar el inversionista) y haber tenido rentabilidad sin que nosotros hagamos nada; es por esto que debemos de ser eficientes en cada asignación de recursos para lograr nuestros objetivos de marketing o de ventas con el fin de lograr mas: Rentabilidad
3. El dinero no es un recurso limitado sino ilimitado, es nuestra función la de utilizar de la mejor manera los recursos que tenemos en la empresa, no podemos darnos el lujo de tener recursos ya sean de infraestructura, financieros, humanos etc... en estado ocioso si es asi quiere decir que no estamos haciendo nuestro trabajo de una forma eficiente, por ende debemos encontrar los caminos necesarios para la asignación de recursos en mucho de los casos es encontrando nuevos “nichos” de mercado para atenderlos asi generaremos más: Rentabilidad
Conclusión: los marketeros debemos cumplir con esa frase de la pelicula de Tom Cruise : “Show me the Money”
miércoles, 14 de julio de 2010
MARKETERO o EMPRESARIO. Cual es la diferencia ?
Después de un buen tiempo regreso a publicar en mi blog, como siempre por motivos de “falta de tiempo” no he podido darle el tiempo que merece este blog pero Im Back….
Existe mucha diferencia entre lo que debe pensar un marketero y lo que piensa un empresario o un CEO ? pienso que no, ya fueron los tiempos en los cuales el marketero solo se concentraba en los objetivos de su área y listo.
Ahora un Marketing Manager debe de analizar fríamente sus variables financieras ( costos, rentabilidad, ROI y demás ) antes de pensar en trazar sus objetivos de branding, o market share, Posicionamiento, Campañas Publicitarias etc..
Que es lo que mas le interesa a un empresario ? rentabilidad !!! es simple, entonces es labor del marketero de crear esas oportunidades de generar rentabilidad a la empresa, pero como ?
• Ubicando nuevos nichos de mercados: Generando ingresos en el Corto Plazo
• Haciendo un Branding exitoso: Generando mayores ingresos en el Largo Plazo
• Eficiencia en las inversiones de Marketing : Generando Menores costos
Recursos siempre hay disponibles, es labor del Marketero en tener en mente siempre estos objetivos para generar valor a la empresa
Si un empresario piensa en rentabilidad,un marketero ? También
Existe mucha diferencia entre lo que debe pensar un marketero y lo que piensa un empresario o un CEO ? pienso que no, ya fueron los tiempos en los cuales el marketero solo se concentraba en los objetivos de su área y listo.
Ahora un Marketing Manager debe de analizar fríamente sus variables financieras ( costos, rentabilidad, ROI y demás ) antes de pensar en trazar sus objetivos de branding, o market share, Posicionamiento, Campañas Publicitarias etc..
Que es lo que mas le interesa a un empresario ? rentabilidad !!! es simple, entonces es labor del marketero de crear esas oportunidades de generar rentabilidad a la empresa, pero como ?
• Ubicando nuevos nichos de mercados: Generando ingresos en el Corto Plazo
• Haciendo un Branding exitoso: Generando mayores ingresos en el Largo Plazo
• Eficiencia en las inversiones de Marketing : Generando Menores costos
Recursos siempre hay disponibles, es labor del Marketero en tener en mente siempre estos objetivos para generar valor a la empresa
Si un empresario piensa en rentabilidad,un marketero ? También
domingo, 25 de abril de 2010
SOCIAL MEDIA MANAGER TO SOCIAL E-COMMERCE MANAGER
Desde un tiempo atrás hemos venido escuchando con mas fuerza el concepto de WEB 2.0 y como esto esta revolucionando el concepto del uso de Internet por parte de los consumidores, parte de esta nueva web son las redes sociales que poco a poco han venido tomando mayor importancia en nuestras vidas a algunos nos gusta a otros no, pero al final eso no interesa o formas parte de ella o formas parte de ella, that`s simple !!! si es que quieres estar en la misma sintonía que tus amigos.
Cada vez las empresas están tomando mayor conciencia de la importancia de las redes sociales y como estas pueden afectar de forma favorable o desfavorable en algunos casos a sus negocios, es por esta razón que ahora se preocupan que exista una persona que se pueda encargar de la marca de la empresa en la web y bueno lo denominaron : Social Media Manager
El punto es: le vamos a pagar a una persona para que este todo el dia en el Facebook o en un blog respondiendo comentarios, o poniendo que estamos haciendo en el Twitter ? Sí, por que cuida de nuestra Marca y/o de nuestra empresa en las redes sociales
A pesar de que es muy importante de cuidar nuestra reputación en la web, aun mas importante es aprovechar este medio de comunicación para generar rentabilidad ( como siempre digo: la única finalidad de una empresa es generar rentabilidad. nada mas no existe otra finalidad) y es ahí donde entra el cambio de pasar de ser un Social Media Manager a ser un Social E- Commerce Manager
Aquel que con pocos recursos puede hacer que nuestras ventas crezcan mucho mas que utilizando otros medios de comunicación BTL aquel que puede hacer que nuestra marca se posicione mucho mas rápido y profundo en la mente del consumidor que utilizando campañas publicitarias de ATL.
Entonces tenemos un nuevo héroe en nuestras empresas el Social E- Commerce Manager y como todos los héroes tiene una gran responsabilidad : la de poseer una creatividad eficiente para generar la rentabilidad del hoy ( incrementando las ventas ) y del mañana (construyendo una lovemark)
Cada vez las empresas están tomando mayor conciencia de la importancia de las redes sociales y como estas pueden afectar de forma favorable o desfavorable en algunos casos a sus negocios, es por esta razón que ahora se preocupan que exista una persona que se pueda encargar de la marca de la empresa en la web y bueno lo denominaron : Social Media Manager
El punto es: le vamos a pagar a una persona para que este todo el dia en el Facebook o en un blog respondiendo comentarios, o poniendo que estamos haciendo en el Twitter ? Sí, por que cuida de nuestra Marca y/o de nuestra empresa en las redes sociales
A pesar de que es muy importante de cuidar nuestra reputación en la web, aun mas importante es aprovechar este medio de comunicación para generar rentabilidad ( como siempre digo: la única finalidad de una empresa es generar rentabilidad. nada mas no existe otra finalidad) y es ahí donde entra el cambio de pasar de ser un Social Media Manager a ser un Social E- Commerce Manager
Aquel que con pocos recursos puede hacer que nuestras ventas crezcan mucho mas que utilizando otros medios de comunicación BTL aquel que puede hacer que nuestra marca se posicione mucho mas rápido y profundo en la mente del consumidor que utilizando campañas publicitarias de ATL.
Entonces tenemos un nuevo héroe en nuestras empresas el Social E- Commerce Manager y como todos los héroes tiene una gran responsabilidad : la de poseer una creatividad eficiente para generar la rentabilidad del hoy ( incrementando las ventas ) y del mañana (construyendo una lovemark)
jueves, 11 de febrero de 2010
Punto de venta o Punto de Comunicación
Es por todos conocido que el marketing viene teniendo un dinamismo cada vez mayor a través de los años, desde las clásicas teorías de estrategia push & pull, pasando por un enfoque orientado al cliente, CRM, Internet y ahora el marketing digital y la Web 2.0 que próximamente será Web 3.0 nos están dando mas herramientas de cómo tratar mejor a nuestro cliente.
Otra tendencia que no podemos dejar de prestar atención es que la comunicación hacia los clientes ha venido evolucionando cada vez mas, los que nos encargamos del marketing en nuestras empresas debemos de dejar de pensar en los medios ATL y orientándonos mas a los BTL, punto que antes ya he mencionado en este blog. En este sentido el punto de venta ha dejado de ser solo eso, solo un espacio físico en el cual colocamos productos para que los compradores puedan adquirirlos.
Si paseamos por los diferentes pisos de las tiendas por departamento podemos ver de que el espacio que se destina a la exhibición de productos es solo eso y nada mas que eso. Desde hace un tiempo nos hemos dado cuenta de que las guerras entre competidores están en el punto de venta, nosotros podemos hacer todo nuestro buen plan estratégico, definimos nuestras variables de segmentación, conocemos el “insight” de nuestro cliente, posicionamos nuestra marca y la reforzamos con un buen branding todo esto de una forma exitosa pero cuando el cliente llega al punto de no encuentra nuestro producto o lo encuentra de desordenado o peor aun con polvo definitivamente no lo va a comprar aun así pensemos que el tema de reposición va bien pero nuestro competidor saco una promoción o lo encontró primero el otro producto antes que el nuestro.
Tomando esto como preámbulo si pensamos la cantidad de personas que pasan por el punto de venta y que solo ven el anaquel con polos, por ejemplo, si pensamos en todos estos “shoppers” y si ponemos llegar a ellos y hacer que le presten atención a nuestro P.V. colocando un banner que tenga nuestro logo y slogan ? definitivamente sera una herramienta muy poderosa que nos ayudaría a posicionarnos mejor, y si fuera interactivo ? mejor aun. La comunicación que podamos tener con nuestro cliente es la herramienta mas valiosa que podamos tener, aprovechemos este PUNTO DE COMUNICACIÓN con nuestro cliente porque va a depender de que tan eficientes seamos para que logremos lo que tanto queremos, lo que tanto anhelamos, lo que refleja nuestro desempeño: la venta.
No olvidemos que todo lo que hacemos en la empresa, en cada una de sus áreas, es solo con un fin: la maximacion de la utilidad para el accionista que según mi opinión es el único fin de las empresas.
Otra tendencia que no podemos dejar de prestar atención es que la comunicación hacia los clientes ha venido evolucionando cada vez mas, los que nos encargamos del marketing en nuestras empresas debemos de dejar de pensar en los medios ATL y orientándonos mas a los BTL, punto que antes ya he mencionado en este blog. En este sentido el punto de venta ha dejado de ser solo eso, solo un espacio físico en el cual colocamos productos para que los compradores puedan adquirirlos.
Si paseamos por los diferentes pisos de las tiendas por departamento podemos ver de que el espacio que se destina a la exhibición de productos es solo eso y nada mas que eso. Desde hace un tiempo nos hemos dado cuenta de que las guerras entre competidores están en el punto de venta, nosotros podemos hacer todo nuestro buen plan estratégico, definimos nuestras variables de segmentación, conocemos el “insight” de nuestro cliente, posicionamos nuestra marca y la reforzamos con un buen branding todo esto de una forma exitosa pero cuando el cliente llega al punto de no encuentra nuestro producto o lo encuentra de desordenado o peor aun con polvo definitivamente no lo va a comprar aun así pensemos que el tema de reposición va bien pero nuestro competidor saco una promoción o lo encontró primero el otro producto antes que el nuestro.
Tomando esto como preámbulo si pensamos la cantidad de personas que pasan por el punto de venta y que solo ven el anaquel con polos, por ejemplo, si pensamos en todos estos “shoppers” y si ponemos llegar a ellos y hacer que le presten atención a nuestro P.V. colocando un banner que tenga nuestro logo y slogan ? definitivamente sera una herramienta muy poderosa que nos ayudaría a posicionarnos mejor, y si fuera interactivo ? mejor aun. La comunicación que podamos tener con nuestro cliente es la herramienta mas valiosa que podamos tener, aprovechemos este PUNTO DE COMUNICACIÓN con nuestro cliente porque va a depender de que tan eficientes seamos para que logremos lo que tanto queremos, lo que tanto anhelamos, lo que refleja nuestro desempeño: la venta.
No olvidemos que todo lo que hacemos en la empresa, en cada una de sus áreas, es solo con un fin: la maximacion de la utilidad para el accionista que según mi opinión es el único fin de las empresas.
miércoles, 6 de enero de 2010
LA PROPIEDAD PRIVADA Y LA CAPACIDAD DE SALIR DEL SUBDESARROLLO
Estoy viendo un documental de Hernando de Soto quien dice que los indígenas necesitan tener valor económico, pero como se genera este valor económico ? con títulos de propiedad para que asi los indígenas puedan acceder a un crédito a través de la banca privada y poder hacer empresa .
La idea es simple, si tienen una propiedad pueden ir al banco pedir un préstamo poniendo como garantía de pago, el titulo de propiedad de sus casas, terreno o tierras de cultivo etc ..
Si bien pienso que para salir del subdesarrollo hay que tener algunas condiciones como buena educación, un eficiente sistema de salud publica , infraestructura y una base legal que nos de seguridad de protección de la propiedad privada(que es a lo que Soto se refiere ) ; pero todo esto que acabo de mencionar es a nivel macro pero que hay del nivel micro ?
Si ud gana S/.1,000.00 soles al mes y tiene un titulo de propiedad de un terreno de S/.100,000.00 soles cree que algún banco le prestara sabiendo que ud tendrá que pagar una cuota mensual de S/.9,000.00 ? definitivamente no lo hará porque al banco le interesa su capacidad de pago es decir que tan capaz es ud de poder cumplir con lo que el banco le ha prestado.
Y aun así que el banco le preste el dinero gracias a su “titulo de propiedad” que tanta capacidad de empresario tiene ud ? como empresario tiene que lidiar con muchas cosas, la competencia agresiva, sus empleados orientados al servicio al cliente, Sunat, proveedores etc…
Entonces para que los indígenas de la selva peruana salgan de la pobreza se necesita mucho mas que un “titulo de propiedad” el estado debe dar las condiciones básicas para que el mercado se desarrolle por si mismo, recordemos que este se regula solo bajo sus propias reglas y el empresario que tiene las condiciones para llevar una empresa en un modo eficiente y rentable lo hara y el que no simplemente no lo sera.
PD: seguramente algunos de mis amigos economistas dirán que aun tengo mi corazón de economista pero no se emocionen soy mas marketero que economista
La idea es simple, si tienen una propiedad pueden ir al banco pedir un préstamo poniendo como garantía de pago, el titulo de propiedad de sus casas, terreno o tierras de cultivo etc ..
Si bien pienso que para salir del subdesarrollo hay que tener algunas condiciones como buena educación, un eficiente sistema de salud publica , infraestructura y una base legal que nos de seguridad de protección de la propiedad privada(que es a lo que Soto se refiere ) ; pero todo esto que acabo de mencionar es a nivel macro pero que hay del nivel micro ?
Si ud gana S/.1,000.00 soles al mes y tiene un titulo de propiedad de un terreno de S/.100,000.00 soles cree que algún banco le prestara sabiendo que ud tendrá que pagar una cuota mensual de S/.9,000.00 ? definitivamente no lo hará porque al banco le interesa su capacidad de pago es decir que tan capaz es ud de poder cumplir con lo que el banco le ha prestado.
Y aun así que el banco le preste el dinero gracias a su “titulo de propiedad” que tanta capacidad de empresario tiene ud ? como empresario tiene que lidiar con muchas cosas, la competencia agresiva, sus empleados orientados al servicio al cliente, Sunat, proveedores etc…
Entonces para que los indígenas de la selva peruana salgan de la pobreza se necesita mucho mas que un “titulo de propiedad” el estado debe dar las condiciones básicas para que el mercado se desarrolle por si mismo, recordemos que este se regula solo bajo sus propias reglas y el empresario que tiene las condiciones para llevar una empresa en un modo eficiente y rentable lo hara y el que no simplemente no lo sera.
PD: seguramente algunos de mis amigos economistas dirán que aun tengo mi corazón de economista pero no se emocionen soy mas marketero que economista
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